Comment gérer ses pics de production avec TWIST Queueing ?
Littéralement, nous le traduisons par : faire la queue. Pour donner une définition plus complète, nous pourrions dire qu’il s’agit d’un modèle de file d’attente, construit de sorte que les longueurs et les temps des files d’attentes puissent être prédits. “La théorie des files d’attente est généralement considérée comme une branche de la recherche opérationnelle, car les résultats sont souvent utilisés lors de la prise de décisions concernant les ressources nécessaires à la fourniture d’un service.”
Appliqué à la production marketing, le Queueing prend tout son sens. Si nous considérons la somme des tâches qui doivent être traitées, suivant une certaine productivité et en fonction de certains paramètres (urgences, priorités, règles métiers, etc.), l’idéal est de pouvoir gérer la manière dont les tâches seront traitées.
Pour répondre aux exigences de production de nos clients, nous avons imaginé le module TWIST Queueing. Positionné en amont d’un moteur d’automatisation (ici DALIM TWIST), il a pour objectif la gestion et l’orchestration des tâches, avant de solliciter les moteurs d’applications pour lancer les traitements.
Nous retraçons pour vous le chemin parcouru qui nous a amené à déployer ce nouveau module de nos Plateformes de Production Marketing. De la problématique métier à la solution apportée, en passant par les principales fonctionnalités et les cas d’usage concrets, on vous dit tout !
Quelques explications pour débuter…
Pour bien comprendre TWIST Queueing, il est fondamental de s’imprégner de DALIM TWIST et de ses fonctionnalités.
TWIST est le flux de production automatisé de DALIM SOFTWARE. C’est un moteur de workflow qui rassemble plus de 120 outils, qui peuvent-être associés pour délivrer les flux de production les plus divers. Ces mêmes flux permettront d’automatiser la création de l’essentiel des fichiers requis, PDF, images de tous formats, impressions, validations, mais aussi des tâches techniques, telles que le contrôle de fichier (preflight) ou encore le design des packagings.
Associé à des capacités de personnalisation, comme par exemple CHILI publisher, TWIST est aussi un puissant moteur pour les besoins d’individualisation du marketing.
Quelle a été la problématique métier qui a mené au développement de TWIST Queueing ?
DALIM TWIST permet de gérer de la priorité par flux, il permet de définir quels sont les fichiers qui doivent être traités par tel flux et lesquels sont prioritaires. Ceci dit, dès lors que les fichiers sont pris en charge, il n’est plus possible d’agir sur leur priorités.
Comme tout moteur de traitement, il offre la possibilité de traiter en parallèle plusieurs fichiers, à concurrence de la productivité qui est la sienne. Cette dernière est définie par une notion de puissance du flux, exprimée en hardworker (moteur de productivité).
Par exemple, si j’ai 4 hardworkers, je peux traiter jusqu’à 4 fichiers en même temps dans l’outil. Si nous nous concentrons ici sur TWIST, cela peut-être différent en fonction du moteur d’application concerné, mais la logique sera la même.
La problématique que l’on peut rencontrer dans ce cas d’usage, lorsque l’on dispose de plusieurs moteurs et de beaucoup de fichiers à traiter est la suivante : si j’ai 100 fichiers dans mon outil avec 4 moteurs, 4 fichiers seront traités en même temps dans mes moteurs et les 96 autres fichiers se mettront automatiquement dans la file d’attente. Une fois les 96 mis en file d’attente, nous ne pouvons plus agir dessus. Ils sont en attente qu’un moteur soit disponible.
Prenons un exemple concret…
Un imprimeur gère des fichiers à imprimer pour ses clients. Parmi eux, il y a des cartes de visite mais aussi une brochure de plusieurs pages. L’imprimeur dispose de 4 moteurs de traitement : 5 cartes de visite arrivent, puis la brochure, puis de nouveau 100 cartes de visite.
Que va-t-il se passer ? Les 4 premières cartes de visite vont être traitées, puis 1 carte de visite et la brochure qui va être découpée en autant de fichiers que son nombre de pages. Cette brochure va donc générer de nombreux fichiers dans la file d’attente, qui vont être plus longs à se traiter car plus gros. Pendant ce temps de traitement, mes moteurs TWIST ne pourront pas traiter la moindre carte de visite, alors que ce traitement peut être plus prioritaire d’un point de vue commercial, car c’est typiquement des produits pour lesquels la livraison doit être rapide.
La seconde réflexion relève de pouvoir assigner mes moteurs de traitements à des types de production. Ainsi, je souhaiterais pouvoir disposer d’un flux spécifique pour les images web, un autre pour les PDF print ou les images destinées au grand format, etc.
C’est à partir de ces problématiques que s’est imposé TWIST Queueing, avec la possibilité d’agir dynamiquement sur les priorités.
À l’échelle de certains de nos clients, ce sont des dizaines de milliers de processus qui vont consommer les moteurs, pour certains allant jusqu’à plus de 40 000 fichiers par jour et jusqu’à 6 000 fichiers à traiter dans un temps court.
"Le point fort de TWIST Queueing est de pouvoir apporter dans DALIM TWIST des règles métiers de gestion de priorité qui permettent d’optimiser au mieux l’utilisation des ressources."
Emmanuel Arcesilas – Directeur des infrastructures & responsable produit à Galilée
