Une fois votre plateforme de production marketing déployée, nous mettons en place un support technique dans le cadre d’un contrat de TMA (Tierce Maintenance Applicative) qui peut être à la fois corrective et évolutive.
La TMA est l’externalisation de la gestion du SI (Système d’Information) de l’entreprise à un prestataire de services informatiques tiers qui se charge d’assurer son bon fonctionnement.
La TMA peut être à la fois corrective (correction des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs) et évolutive (amélioration ou adaptation des services proposés).
Notre équipe de support technique assure la maintenance de vos solutions marketing pour vous garantir leur utilisation optimale dans le temps.
Concrètement, nous corrigeons les failles identifiées par les utilisateurs. Nous réalisons les mises à jour nécessaires. Nous assurons les migrations des logiciels d’une version à une autre.
Les avantages de la TMA sont nombreux. Elle vous permet de mieux maîtriser le coût de la maintenance et de bénéficier d’une expertise technique difficile ou coûteuse à conserver en interne.
Enfin, la TMA vous permet surtout de vous concentrer sur votre cœur de métier, en vous libérant des tâches liées à l’administration technique informatique.
C’est le contrat idéal dans le cadre d’un périmètre stable en termes de services et de besoins, avec un triple engagement sur les résultats, les délais et les coûts.
Ce contrat s’adresse aux clients qui disposent d’un périmètre variable, avec des engagements de moyens et de résultats susceptibles d’évoluer en cours de prestation.
Le carnet est recommandé si vous avez un périmètre réduit et des besoins ponctuels. Il est basé sur un décompte d’unités d’œuvre, qui sont déduites du total convenu dans le contrat au fur et à mesure de leur exécution.
La Tierce Maintenance Applicative évolutive consiste à ajouter de nouvelles fonctionnalités à une application au fur et à mesure des besoins des utilisateurs.
La TMA évolutive proposée par Galilée vise à faire évoluer ou à adapter vos PPM (Plateformes de Production Marketing) à la demande de vos équipes.
Par exemple, cela permet d’intégrer de nouvelles fonctionnalités, d’améliorer leur fonctionnement ou de prendre en compte de nouvelles dispositions législatives ou règlementaires.
Contactez notre équipe commerciale pour construire un contrat de maintenance sur-mesure afin de garantir l’exploitation de votre PPM (Plate-forme de Production Marketing).
Découvrez notre offre de services complète pour mieux exploiter votre PPM :
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